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财经时评 | 在星巴克用微信支付,不止是不带钱包那么简单

2019/10/22 23:50:04

财经时评 | 在星巴克用微信支付,不止是不带钱包那么简单

12月8日早上,一则星巴克接入微信的消息迅速在白领圈扩散。从中午开始,很多白领走进星巴克,用“扫一扫”的支付方式消费,并且将消费经历发图贴到“朋友圈”中。根据腾讯和星巴克的官方消息,双方已经达成战略合作,微信支付接入星巴克中国近2500家门店。

 

说起来,在实体店用微信支付,并不是什么稀奇的事。以微信支付、支付宝等为代表的移动支付手段早已经渗透到各种实体门店中。可之所以星巴克接入微信支付能引起广泛关注,主要有两个原因:

 

一是因为星巴克的移动支付进程实在不快。很多星巴克的粉丝早就习惯了出门不带钱包,消费结账就是“扫一扫”。然而,这种消费方式在代表着时尚生活方式的星巴克中,此前却实现不了。这一次,星巴克接入微信,终于能够让消费者不再为付钱找钱而麻烦了。

 

另一个原因在于,“微信+星巴克”而不是“支付宝+星巴克”的合作方式,也说明了移动支付领域的市场竞争异常激烈。要知道,在接入微信之前,星巴克虽然不支持支付宝,但已经在天猫上开设了官方旗舰店,即便是手调饮品,也能通过电子码的方式进行网上消费、线下消费。可即便阿里系的产品与星巴克有那么好的关系,但在移动支付上,星巴克却率先选择了微信。

 

 

 

可见,星巴克接入微信支付引发关注,背后有一个实体店如何“互联网+”的话题。

 

一方面,到底要不要借助外部的互联网技术,这是很多店商在转型中面对的第一个问题。不少店商并不喜欢外部技术,觉得采用自己的技术,才“真正是我的”。

 

事实上,在微信支付之前,星巴克并不是不支持手机“扫一扫”付账——消费者可以通过Apple Pay进行移动支付,也可以通过在星巴克自有App中注册会员、绑定星巴克自己的消费卡“星礼卡”进行扫码消费。只不过这两种支付方式的使用范围非常有限,尤其是后者——看起来是星巴克构建了一个会员消费的闭环,但因为环节太多、门槛不低,所以社会影响力不高。

 

 

相比之下,微信支付作为一种第三方技术,使用者大大增多。根据腾讯提供的数据,微信月活跃用户数量达到8.46亿,以微信支付为核心的微信智慧生活解决方案已经覆盖30多个行业超过100万线下门店。这就意味着星巴克在原有“扫一扫”消费的渠道上增加微信支付,能够让更多人享受到移动消费的便捷。而上线微信支付首日,就得到那么多消费者的认可,说明开放未必是一件坏事。

 

其实,店商在“互联网+”的转型过程中,应当打破“自建”的传统思维,因为打破品牌自建的消费闭环,反而能获得更多的客户资源和消费机遇。

 

另一方面,“微信+星巴克”的结局,也说明了在“互联网+”的浪潮中,可以供店商利用的互联网工具有不少。星巴克在网上开店方面选择了阿里巴巴的天猫,却在移动支付上引入了腾讯的微信支付,这或许是星巴克的一种平衡,也不妨成为其他企业在拥抱互联网或选择合作伙伴时的参考。

 

据笔者所知,有不少店商在“互联网+”时担心,如果和互联网巨头合作,会不会被他们牵着鼻子走。其实,“互联网+”本身就是一个开放的话题,企业可以选择的合作对象有很多、合作的方式也有很多,如果在不同领域有不同的合作对象,或者让不同的合作对象提供不同的“互联网+”服务,不仅能为企业带来更多的互联网资源、互联网服务,也能避免因为某各合作伙伴的过度介入而影响企业本身的发展进程。从这一角度看,星巴克同时与天猫、微信合作,不失为明智的选择。

 

最后,可以发现星巴克接入微信支付,只是它与腾讯合作的一个起点。根据双方发布的消息,自2017年起,腾讯将帮助星巴克在微信上开启社交礼品体验,为用户带去多样化的社交化消费体验。从这条信息可以看到,实体店转型“互联网+”,并非简单的上网开店,也不局限于移动支付,而是有更多的可能性和更大的想象空间。在这个过程中,店商可以寻找更多的合作伙伴、创造更多的应用场景;而类似微信、支付宝等技术提供方,要想扩大市场份额,也必须设计出更加精彩的营销方案。

 

一言以蔽之,“互联网+”是一个巨大的舞台,店商和电商想要胜出,都需要更多的创意和更深的探索。